Política de troca e devolução

Como faço para devolver ou trocar um produto ULIP?

As solicitações de troca ou devolução deverão ser solicitadas através da nossa central de trocas: Troca Fácil  ,no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da entrega do produto em seu domicílio.

A Ulip se responsabiliza pelo reembolso do valor dos produtos ao cliente em caso de solicitação de restituição de valores e devoluções.
Os produtos devolvidos ao endereço da Ulip sem prévia comunicação via e-mail com o número de seu pedido e todas as informações necessárias ficarão em nosso escritório administrativo aguardando a manifestação via e-mail

Ressaltamos que mesmo após a sua solicitação ter sido aceita, todos os pedidos serão revisados pelo nosso setor de análise ao chegarem em nossa loja.
Em caso de troca de modelo/ tamanho será enviado um cupom com o valor do(s) item(s) devolvido(s).

- Lembrando que o cupom não poderá ser utilizado mais de uma vez. Sendo assim recomendamos a utilização do valor cheio. Caso seja efetuada uma compra com o valor menor do qual disponibilizamos, não nos responsabilizaremos pela diferença perdida.
MUITO IMPORTANTE: Em casos de trocas em períodos promocionais onde a mesma não está mais ativa, o cupom seguirá com o valor pago pelo(s) item(s) devolvido(s) no momento da compra.
- O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, prevê o direito de arrependimento para compras online (devolução). A troca de modelo/tamanho é um benefício que a empresa oferece, e não um direito estabelecido pelo CDC. Nesse caso, o consumidor deverá ficar atento aos termos da empresa, por se tratar de um benefício e não uma obrigação legal.
*Brindes não possuem direito de troca/garantia e devem ser devolvidos em devoluções.

Frete em caso de troca 
Em caso de troca de produtos , o frete de retorno à Ulip fica por nossa conta. Na troca, o valor do frete de reenvio  fica por conta do cliente. Garantimos apenas um frete de retorno referente à troca. Em caso de mais trocas, o cliente arcará com os demais fretes.

EXCETO PRODUTOS PROMOCIONADOS O FRETE DE IDA E VOLTA  FICA POR CONTA DO CLIENTE.

Condições de troca e devolução

  • Só serão aceitos devoluções de produtos:
    Não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos e com a etiqueta da Ulip fixada à peça.
    O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. (brinde, embalagem e etiqueta)
  • Lembramos que o produto não pode apresentar indícios de uso ou modificação pelo cliente.

    Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.

Trocas por defeito do produto
Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de até 7 (sete) dias após a entrega do pedido. 
Neste caso, caso haja defeito no produto, a Ulip arcará com o frete reverso e de reenvio e poderá substituir o item por outra peça ou em caso de falta de estoque do mesmo produto, o cliente deverá escolher outro ou estorno.
Em caso do novo produto escolhido ter valor superior, o cliente deverá pagar o valor excedente.

Restituição de valores
Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Após o recebimento do produto em nosso endereço e checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Restituição de Valores:
– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
– Deposito em conta ou pix: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

A Ulip Acessorios se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.

Descontos e brindes não são cumulativos