Garantia

  • A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da do recebimento do produto
  • A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
  • A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
  • A ULIP, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
  • Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
  • Caso não possa ser substituída por outra igual ,o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
  • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.


As joias consideradas fora da garantia são:

Peças deformadas, amassadas, riscadas, ou arranhadas por uso inadequado;

Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;

Pedras opacas ou leitosas

Peças desgastadas por uso constante ou mau uso

Pedras quebradas

Peças avermelhadas

Desprendimento ou escurecimento de resina

Correntes arrebentadas;

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.